Здравствуйте.

Мы верно направили всю информацию партнеру. Активируем кредит только в том случае, если магазин подтверждаем нам выдачу товара. До подтверждения выдачи сделать этого не можем.

Магазин подтвердил, что выдал вам товар, поэтому мы активировали кредит и перевели деньги. Проблем с документами нет, как и ошибок с нашей стороны.

Разбираемся в ситуации с партнером и делаем все, что в наших силах, чтобы решить ваш вопрос. Сейчас ожидаем возврат, без него не можем закрыть кредит. После решения ситуации мы рассмотрим возможность компенсировать проценты в рамках лояльности и исправим кредитную историю, если это понадобится.

По итогам свяжемся с вами и проинформируем по смс или пуш.