Ozon обманывает клиентов и отказывается выполнять требования закона "о защите прав потребителей"

Приобретал на Озоне телевизор по акционной цене, 8999р, полная цена сейчас 43000р. Привезли его разбитым, с горем пополам Озон принял возврат. До возврата обращался в чат в мобильном приложении Озон по вопросу замены. Мне ответили, чтоб я им написал после того, как верну товар.

Здравствуйте, Андрей. Вчера в звонке пришли с вами к решению и оформили новый телевизор. Простите, что подвели с покупкой. Постараемся исправиться.

Озон реагирует , только на публичные посты ?