OZON не возвращает деньги за неосуществленную доставку и не предоставляет документы о понесенных расходах (спойлер - тк расходов и не было)
Заказ 17066238-0075 отменила сама, тк нашла у продавца лот дешевле, не представленный на сайте озон. Тк приехала посмотреть лично (садовая мебель) тут же связались с менеджером бренда, он проверил инфо, что товар не передан в доставку. Озон сначала сообщил, что деньги за неоказанную услугу доставки вернёт:
"Если вы отменили заказ с платной доставкой…
Анастасия, здравствуйте. Видим, что коллеги вчера вечером компенсировали вам расходы на доставку. Деньги ждут вас на Балансе средств в личном кабинете Ozon. Вы можете использовать их для оплаты новых покупок или вывести на карту.
Вопрос решился после написания статьи на стороннем ресурсе. Это единственный способ решения спорных моментов?