Ozon не забирает возврат

Также столкнулась с ситуацией, когда Ozon не забирает товар и не возвращает деньги. В пункт выдачи товар вернуть нельзя, только курьером, т.к. товар крупногабаритный.
18.11.2024 курьер доставил заказ. Проверить при курьере и вернуть сразу на месте возможности нет. В итоге товар пришел с повреждениями. Оформила возврат в ЛК, возврат одобрен. Заявка н…

Алёна, здравствуйте. Простите, что подвели с качеством товара. Разберёмся, почему курьер не забрал возврат сегодня и проконтролируем, чтобы он приехал 22 ноября.