Меньше звонков – больше продаж? Реально?
Если исключить из рутины бизнес-процесса звонки менеджеров, их ответы на стандартные вопросы клиентов и многодневный онбординг сотрудников – можно повысить лояльность клиентов и увеличить конверсию в продажу.
Комментарий удалён модератором
Да, бот может обрабатывать как теплую, так и холодную базу. Ему можно делегировать первичную сегментацию клиентов и выявление заинтересованности, чтобы в дальнейшем передать таких лидов в отдел продаж.