«Лемана Про» отказывает в дозаказе обоев в Ульяновске

После смены с «Леруа Мерлен» в Ульяновске на «Лемана Про» стали отказывать в повторных заказах из филиалов в других городах. Ниже описана история с покупкой обоев в детскую комнату.

В Ульяновске 19 ноября 2024 года с супругой побывал в обновленном Леруа Мерлен на Олимпийском проспекте, дом 10. Смена названия на «Лемана Про» тогда не предвещала каких-то изменений в клиентском сервисе. С супругой нашел три рулона обоев Аспект Спейс в синих тонах и космической тематикой.

Решили приобрести один рулон (заказ № 071-06-490137-20241119) и после показа ребенку уже докупить необходимое нам количество. Ребенку обои понравились и на следующий день наклеили их на стену. Светящиеся в темноте звезды придавали обоям сказочность.

В конце рабочего дня 22 ноября удалось добраться на окраину города Ульяновск. В Лемана ПРО данных обоев не оказалось, но в магазине вышел на их сайт и нашел данные обои в филиале города Казань.

Каковое же было моё удивление, когда мне отказали в дозаказе данных обоёв.

Для оклейки одной стены нам нужно было всего два метра и одного рулона было бы достаточно. Для решения вопроса с дозаказом обоев подошёл к дежурному директору, но он категорически не шёл на встречу. Сетовал на то, что данные обои у них были в остатке и привезти их из филиала в Казани не смогут.

При этом в отделе обоёв информации о финальной продаже остатков за 2544 руб. не было. Как и информации об отсутствии возможности их повторного заказа.

Благо мне удалось найти отрез в 2 с небольшим метра в демонстрационной зоне обоев, но дежурный директор мне также отказал в их продаже по причине дальнейшей его утилизации.

Предложил им утилизировать данный отрез с пользой и радостью одного ребенка.

Сотрудники пошли на встречу и вместо полной остаточной цены в 580 руб. за рулон в 10 метров продали мне 2 метра обоев c 20% скидкой за 464 рубля (заказ № 071-04-470145-20241122).

На моё обращение СЛМ-2024-11-30-0003478 от 30.11.2024 мне снова отказали в возможности заказать данные обои из другого филиала и лишь предложили вернуть рулон если я не удовлетворен покупкой.

Если бы сразу знал о невозможности дозаказать обои, то купили бы их в другом месте.

#леманапро #жалобалеманапро #леманопроульяновск #леруамерлен #леруамерленульяновск #ульяновск