Потому что без грамотного менеджмента знаний даже IT-решение за миллионы не наведёт порядок в базе знаний.
Все эти базы знаний — это просто ещё одна папка на сервере, только с красивым интерфейсом…
KMS делает информацию доступной и актуальной, а не просто складирует знания. А при правильной методологии внедрения еще и даёт отличные бизнес-эффекты 😉