Выживут только с лояльностью
Влияет ли наличие программ лояльности на устойчивость бизнеса? По результатам исследования 130 тыс. МСП выяснилось, что среди предприятий, которые использовали программы лояльности, доля закрывшихся в 5 раз ниже, чем среди тех, кто их не использует.
По опыту моих клиентов, которые используют систему лояльности БезКарт, ни какая лояльность не поможет если вам резко повысят арендную плату.
Да, есть разные ситуации в бизнесе.
Конечно, никакая программа лояльности не спасет, если плохой товар/ассортимент, обслуживание, качество работы, неудачная локация, рейдерский захват и т.п.
Но на больших цифрах видно, что лояльность - вещь хорошая и помогает.