К сожалению опят показывает, что обращаясь в так называемую "поддержку" общаемся просто с ботом, судя по вашим скринам отписки однотипные, но все равно желаю вам удачи! Мне так ничего и не разблокировали, а биометрию этой ООО-шке я сдавать не собираюсь.