Как оценить зрелость клиентского опыта в компании и адаптироваться к изменениям рынка
Рассказывает Елена Косарева, руководитель Naumen Academy и организатор курса «CX-директор».
Рассказывает Елена Косарева, руководитель Naumen Academy и организатор курса «CX-директор».
Елена, спасибо за материал! Интересно будет узнать ваше мнение или может почитать статью от вас, какие тренды в области CX будут наиболее важными в ближайшие 5-10 лет? И как компаниям подготовиться к этим изменениям