«Сделали так, чтобы сотрудники поддержки меньше отвлекались на рутину и могли сосредоточиться на клиенте»
Альфа-Банк запустил ИИ-помощника, который помогает быстрее находить ответы даже на сложные вопросы.
Альфа-Банк запустил ИИ-помощника, который помогает быстрее находить ответы даже на сложные вопросы.
Например, чтобы находить нужные ответы, специалистам поддержки приходилось работать сразу с множеством разделов CRM-системы и часто переключаться между ними. Жесть, я бы с ума сошла от такой многозадачности
Это точно, у саппортов железные нервы мне кажется. Круто, что решили ии под такую задачку запрячь