Я так понимаю, это уже норма, и схема отработанная: Потерять заказ клиента, и морозить до тех пор, пока клиент не забудет про заказ...
Здравствуйте. Нам нужно время, чтобы во всём разобраться. Скоро вернёмся к вам с ответом.
UPD: Лёд тронулся. Вчера Авито прислали на почту такое вот письмо....
Остается надеется, что выплата компенсации не займет пол года, и это не очередная отписка
Вчера получил наконец-то компенсацию. Всем спасибо!)
Спойлер: стандартная отписка первой линии поддержки, вторая разведёт руками и закроет ваш тикет через 2 недели. Только суд, только хардкор.