Не смог в МТС за кэшбек купить пылесос — на него не распространяется сертификат, но в техподдержке сказали обратное

Добрый день. Накопил кэшбек МТС и решил им воспользоваться. Давно хотел обзавестись роботом-пылесосом, и неожиданно нашёл его в интернет-магазине МТС.

Список исключений
4040

Сергей, напишите, пожалуйста, нам на почту mentions@mts.ru ваш контактный номер и артикул пылесоса, постараемся оперативно помочь.