«Тинькофф» и зарплаты: банк отклоняет платежи, списывая деньги со счета
Зарплата дошла до сотрудников с опозданием и только после напряжённой беседы со службой поддержки.
Зарплата дошла до сотрудников с опозданием и только после напряжённой беседы со службой поддержки.
Иван, причину ситуации нашли.
Мы автоматически отменяем реестры, если клиент не проводит платежи в течение 5 дней с момента подписания. Вы подписали реестры 1.12.2020, а платежи провели 7.12.2020. Прошло больше 5 дней, поэтому деньги не дошли. После вашего обращения, мы все поправили и деньги поступили. Согласны, что об этом должна быть отдельная нотификация. Сейчас думаем, как реализовать это для всех клиентов. Дополнительно связались с вами, чтобы обсудить все нюансы.