Репутационный кризис: как разработать антикризисный план
Часто в компаниях задумываются об антикризисном плане в самый разгар волны негатива или уже после кризиса. Однако, если быть к нему готовым заранее, можно выиграть время и минимизировать убытки в долгосрочной перспективе.
Любая кризисная ситуация — хорошая лакмусовая бумажка. Смещение фокуса смещением, но, как показывает практика, часто возникают ситуации, когда необходимо показать, что вынесен какой-то урок из происходящего и сделаны правильные выводы. Признать свою ошибку иногда тоже очень важно. Это поспособствует возвращению утраченного доверия.