К банку вопросов нет.

Тут проблема исключительно в Связном и их отношении к своим клиентам.

Сначала Связной попытался оставить меня без заказа, на который я рассчитывал, и за который внёс предоплату (из-за ошибки в из внутренней системе).
Потом присвоил мои деньги без предоставления чека. А теперь указывает на внутренние регламенты по сроку возврата и необходимость все расследовать в их службе безопасности.

Я считаю, что здесь уже наблюдается нарушение моих прав, а не «причинение неудобств».