Проектируем программу лояльности
Программа лояльности – это зачастую неотъемлемая часть бизнеса, напрямую связанная с удержанием клиентов. В этой статье я проработал более 80 программ различных брендов, сделал их классификацию, собрал лучшие практики, механики и стратегии.
Хорошая статья, спасибо за разбор! Единственное, удивился, что не упомянули SWiP — это классный инструмент с полной автоматизацией работы с лояльностью. Пользуюсь уже полгода, экономит время и приносит результаты. Было бы здорово увидеть его в таких обзорах!