Вы можете подать в суд и выиграть, если независимая экспертиза найдёт заводской брак, после отказа в ремонте в магазин можно больше не обращаться. Может быть даже не дойдёт до экспертизы, если давить на то что вмятина на одном наушнике , а не работают оба. Продавцу надо будет как-то объяснить взаимосвязь(хотя он наплетёт что-нибудь про квантовую запутанность, телепортацию сигналов и это прокатит)