Если пользователь находит интересующий товар, на следующем этапе он хочет понять, можно ли доверять интернет-магазину и насколько удобной будет оплата и доставка. Важно максимально быстро дать потенциальному покупателю ответы на вопросы, касающиеся сервиса.