Как ОЗОН очередной раз нарушает права селлеров

Я из тех продавцов, кто принципиально не работает со склада озон FBO. Работаю исключительно по системе FBs. Каждый день вижу в каком состоянии приходят возвраты: иногда без пакета и грязные, иногда в какой-нибудь жиже, повезет если можно отмыть. А поскольку товар у меня дорогой, я дорожу репутацией и каждый раз по новой укладываю товар. Конечно же на складе никто этим заниматься не будет, никто бирки опять крепить не будет если покупатель их оторвал. Короче, поэтому я не работаю со складами, а сами привожу все возвраты в товарный вид. В прошлом году @ozon предложил функцию, по которой возвраты могли идти не в пвз, а к ним на склады и предложили кому это неудобно - отключить ее. 1 августа 2024 года у меня отключена эта функция.

И тут недавно я обнаруживаю, что один возврат едет на склад озон. Он ехал в пвз, а потом в какой-то момент поменял направление и поехал на склад озон в Калининграде. Поддержка писала очередную чушь…. Про то, что это в тестовом режиме, что это супер пупер удобно. Потом сообщили, что они решают вопросы, и вообще отключат мне эту функцию. На мой вопрос- в смысле отключите? Она у меня и так отключена. Ответ- мы уже предоставили вам ответ…. Это касалось возврата 66788060-0015-1. Этот возврат с 26.06 до сих пор не приехал на склад озон. И это из Калининграда на склад в Калининграде!!! Далее чудеса, после якобы повторной отмены возвратов на склад, спустя 2 недели еще 3 возврата с Калининграда опять поехали к ним на склад, при том, что они почти были уже в пвз, но потом почему-то озон решил, что им место в Калининграде, что именно там они продадутся быстрее 36567262-0886-1, 36567262-0853-1, 29628881-0699-1. При этом возврат 29628881-0699-1 был отменён аж 27.05. Те он поехал в пвз, а потом резко поменял направление только 23.07. Спустя 2 месяца!!!! Те 2 месяца я не могу получить возврат и опять его продавать. А теперь озон вопрос- как вы думаете- продать брюки на рост 150 и размером 54 легче в России или в Калининграде?? Как много найдутся там людей с таким размером?? Или футболка 3xxl например. Почему вы нарушаете свои же правила и договоренности как вы пишите??? Если селлер поставил отказ от работы со складами, то кто этот человек, который решил за меня как мне лучше???? В правилах нет никаких исключений , даже Калининград!!!! Я принципиально не хочу работать со складами озон. Как бы вы не заманивали. А теперь прикол от озон- ждите, когда придет товар на склад, а потом можете ЗА СВОЙ СЧЕТ оформить ВЫВОЗ . Но с этим есть трудности😂😂😂😂 а вот утилизацию бесплатную для вас можем сделать- только пришлите заявку😂😂😂😂 а мой товар простите стоит 15-16 тыс руб..