Почему жалобам нужно радоваться. Кейс «Азбуки вкуса»
Уровень сервиса «Азбуки вкуса»: не более 30 обоснованных претензий на миллион чеков. Всегда и во всём быть идеальными очень сложно. Но из 8-10 недовольных компанией клиентов (зависит от отрасли) только один оставит жалобу — остальные уйдут молча. А могут и рассказать о негативном опыте знакомым и друзьям. Так что любая претензия — это подарок: она…
Качество продуктоа упало до магнита. Брали активна раньше там , теперь супруга ничего не заказывает. Качество пошло в разрез с ценой. Молочка не портится, мясо трэш и овощи такие же. Берем на рынке. Там нет ISO конечно, но я же не сертификатами питаюсь.
Уверяем, мы не снижали планку по оценке качества предоставляемых товаров.
А если у вас есть претензии к конкретным продуктам, то мы всегда готовы помочь с этим разобраться!