Почему UX исследователям нет смысла задавать вопросы респондентам на счет их поведения
Человеческое сознание зачастую продукт работы одного причудливого механизма - интерпретатора. В далекие 1980-е годы командой ученых, в которой работал специалист по когнитивной нейробилогоии Майкл Газзанига был проведен показательный эксперимент.
Когда впервые прикоснулся к UX исследованиям, понял что не интересно читать отчеты или слушать задаваемые вопросы, но всегда смотрю видеозапись экрана и голоса респондента - как и куда он нажимает, как он рассуждает. В этом на мой взгляд самая ценная часть исследований, именно то что нужно анализировать.
Ну а теперь знаю научное обоснование своим утверждениям. Спасибо.