«Тинькофф Страхование» задерживает ремонт по Каско и неоднократно переносит сроки
В феврале этого года мне «повезло» попасть в ДТП. Водитель-курьер решил, что развернутся из парковки через два ряда — отличная идея. В результате ДТП никто не пострадал, но увы моя машина получила повреждения несовместимые с дальнейшей эксплуатацией. Виновником ДТП прибывшие на место сотрудники ГИБДД признали водителя-курьера.
Приветствуем.
Все проверим и дополнительно напишем.
да уже все проверяли.
Все проверим«Комплексно» забыли для придания веса.
Опять пельмень-клованы.
24 февраля вы написали в чат о ДТП. Мы ответили, чтобы вы написали, когда получите документы для регистрации. Еще сообщили, что можем вызвать эвакуатор, либо можете сами его вызвать. Написали, что лимит на эвакуацию – 10 тысяч рублей, и перечислили документы, которые нужны для возмещения.
Вы прислали фото, документы по ДТП, квитанцию за эвакуатор. В ней не было информации об автомобиле и адресах доставки, а без этого мы не можем оплатить эвакуацию. Мы сообщили, что нужен бланк строгой отчетности и чек в оригинале.
25 февраля вы дослали фотографии автомобиля, а 1 марта – кассовый чек за эвакуатор, но без нужной информации.
2 марта мы выдали направление на осмотр.
9 марта направили официальный запрос документов по эвакуации. Вы дослали всю нужную информацию, а 15 марта мы перевели вам деньги за эвакуатор.
9 марта вы оставили автомобиль на станции. На этот день не планировали осмотр, машину приняли на хранение.
16 марта мы получили документы и фото от станции, и уже 18 марта согласовали заказ-наряд.
23 марта сотрудники станции заказали запчасти и начали ремонтировать автомобиль.
Начинать ремонт можно без некоторых незначительных запчастей. Когда они поступают на станцию, ремонт доделывают.
30 марта мы направили вам СМС, что все запчасти в наличии. Ошиблись, поступили еще не все запчасти.
16 апреля вы сообщили, что недовольны сроками ремонта и попросили компенсацию – 10 тысяч рублей. Для такой компенсации у нас не было оснований.
21 апреля вы прислали заявление на выплату неустойки в связи со сроками ремонта.
На станции ждали оставшиеся запчасти: форсунку омывателя, наполнитель бампера и решетку бампера.
22 апреля вы попросили заказ-наряд с датой окончания ремонта. 23 апреля мы позвонили вам и объяснили, почему ремонт пока не закончили. Тогда же направили официальный ответ на заявление.
Поставщик сдвинул дату поставки запчастей, поэтому ремонт на станции закончат до конца следующей недели.
Мы позвоним вам на следующей неделе, расскажем о ходе ремонта и о том, возможна ли компенсация.
Комментарий недоступен
Застрахуй братуху застрахуй-хуй-хуй-хуй (с) Тинькофф
Ломаем клиентов, качаем лавандос! (с) Тинькофф
Проверим, проверим (Казарцев)
https://youtu.be/AT8FDSy-nKE?t=22
черти!
Так вот что меня ждет... 5 часов назад через приложение все данные о ДТП отправил, ответа нет, даже в чат никто не отвечает. Собственно со мной и не связался никто. Зато какой-то персональный менеджер у меня есть, якобы. А , еще написал на premium@tinkoff.ru 2 часа назад, тоже тишина.