Ozon отказывает в обмене видеокарты ненадлежащего качества
6 января 2021 года я совершил покупку видеокарты Asus GeForce RTX 3070 за 68 990 рублей в онлайн магазине Ozon. В марте заметил, что комп уходит в перезагрузку под нагрузкой (игры, тесты, рендер), проблема оказалась в видеокарте. Обратился в службу поддержки Ozon с данной проблемой, в обмене отказали.
Здравствуйте, Марат.
Простите за путаницу с видеокартой. Мы готовы вернуть за неё деньги, а также компенсировать разницу в стоимости, если захотите купить товар снова.
Некоторые сотрудники поддержки не совсем верно ориентировали вас в чате. Передадим обратную связь через их руководителей. Разницу в стоимости компенсируем, если повторно закажете точно такую же карту от этого же продавца
Вот мой товар: https://www.ozon.ru/product/207402094/
Продавец OZON, т.е. вы
Вы можете заказать мне новую видеокарту и забронировать ее за мной? тогда я верну карту и куплю новую, с учетом вашей компенсации. Почему я должен мониторить и ждать пока товар появится в вашем магазине? их сразу раскупают, а следующая поставка может быть через месяц.
И что будет в случае если OZON их больше не продает? Вы просто вернете мне деньги?
Ваш ответ меня не устраивает
Я хочу нормальный, простой, понятный обмен. А не танцы с бубном.
Вы знаете что такое обмен?
Vc уже как целая институция по работе с корпорациями работает. Никакие законы, суды, чаты, службы поддержки не могут сравниться по эффективности.
Комментарий недоступен
Товарищ не хочет понимать что значит "того же продавца". Надо бы иметь хоть минимальное представление что есть озон а есть продавцы, размещающие свой товар на маркетплейсе. И с какого бодуна товар будут ему менять другие продавцы, он задуматься не хочет.