«10х10». Недвижимость. Исследование поведения брендов в мессенджерах
Привет, я Тая, маркетолог из W–Target. В рамках спецпроекта «10х10» мы решили сделать серию исследований разных отраслей: от авиаперевозок до медицины. Целью было проверить качество коммуникации брендов и их клиентов через мессенджеры, социальные сети и чаты. Спойлер: всё очень плохо.
Спасибо за исследование! Интересно, особенно то, что всё на реальных примерах. Обязательно покажем своим клиентам-застройщикам. И, конечно, ждём следующие 9 отраслей)
Мы старались посмотреть клиентский опыт больше, чем померять цифры. Поэтому здесь лучше читать переписки, чем ориентироваться на баллы.