Павел, здравствуйте. 

Извините, что в чате и на горячей линии не смогли быстро помочь. Обычно, голосовой помощник и бот стараются распознать вопрос в первом же сообщении, чтобы сразу дать ответ.

Напишите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО и дату рождения, чтобы мы могли проверить ваши обращения. 
Хотим всё исправить, чтобы мыслей о замене нас на другой банк больше не возникало. 🙏