Там все просто.
Клиент повелся на мошенников, назвал коды, у него украли 4000.
Дальше пошел блокировать карты (зачем??) и пытаться разобраться с ЛК.

И вот тут тупые банковские маринки не смогли осилить, что надо отвязать ВСЕ устройства от ЛК, и привязать по новому.
В итоге мошенник подождал пару дней, и когда на счете снова были деньги - успешно их вывел. Хорошо еще кредит на пол ляма не взял...

Клиент конечно лох, но должен был заплатить 4000 рублей за свой опыт, а не 100к+. Потому что дальше виноват сотрудник банка, жаль это никак не доказать...

Там звучит так "банк отказывает в возврате денежных средств украденных с моих счетов 4 мая в размере 104 528 рублей мотивируя тем,что 19.04.2021 в 11:04:13 на мой номер телефона приходило смс сообщение с паролем для входа с другого устройства".
Сам банк утверждает, что клиент все получал, и называет время прихода смс. 

Хм, кстати важный момент разве в логах не отслеживается с какого устройства введён код?🧐🤔

тоже удивляет, что автор этого даже не отрицала...)