Непонятно, о чем речь сейчас - после драки кулаками не машут, вы оплатили и подписали. Всё.
Естественно вас не подозреваю, но имея опыт работы менеджером в магазинах с цифровой техникой и не только, могу сказать, что я понимаю компанию, а именно - люди забирают качественный товар, а потом приходят и скандалят, хотя ты точно знаешь, что товар был передан с исправном состоянии и нормальном внешнем виде. Если всем верить, то быстро можно разориться.
Легче сказать, прямо курьеру, что оплачивать и подписывать без осмотра не будете и стоять на своём, сказать, что будете сейчас в поддержку. Доказывать потом свою правоту, сложнее и безрезультатно. А в следующий раз решать сразу - стоит пользоваться их услугами или нет.