Ozon: покупатель подменил товар при возврате

Мы являемся поставщиками на площадке Ozon, продаем терморегуляторы. Выставлены всего 10 позиций одного бренда. При очередном отправлении 38084035-0021-2

100100

Как клиенту похер конечно. Но 1 раз пришлось производить возврат. Заказывал товарищу в благодарность, сборную модель (он моделист) ну и привезли мне некомплект (не просто частей каких то не хватало, а он был на 80% разобран). Видимо подобными товарищами раздербаненный. 
Приняли без вопросов и деньги вернули. Потом этот же набор всплывал со скидкой (со слов друга, эти запчасти и со скидкой того не стояли). 

3

Это возможность озона продавать товары селлеров с фбо со скидкой, а точнее уценкой. По факту пока что это кот в мешке для всех трёх сторон сделки.