Ozon и «Мегафон» не могут решить, кто отвечает за Ozon.Card
Однажды (вчера) решили с женой обновить её фотоаппарат, который заметно подустал за 8 лет. Нашёл нужный, объектив к нему, флешку побольше и побыстрее, ну и кардридер новый. Сравнив везде цены и наличие, было решено заказать на озоне, сумма вышла 130к, с которой вернётся 5% кешбек баллами - неплохо, ведь я там постоянно заказываю.
Добрый день. При оформлении Ozon Card изначально вам будет доступен только минимальный лимит 60 000 рублей, если в РНКО "Платежный центр" нет досье с вашей полной идентификацией, то есть ранее не получали никаких карт РНКО. Для получения Ozon Card вы проходите упрощённую идентификацию, то есть заполняете короткую анкету, не предоставляя никуда паспорт при этом, заказываете карту и получаете её удобным способом. Подробнее о лимитах можно прочитать здесь https://ozon.ru/t/Hd0FZ.
Для повышения лимита вам необходимо пройти полную идентификации, а для этого нужно обратиться в любой салон Мегафон. В скором времени будут доступны ещё точки, помимо Мегафона, где это можно будет сделать.
Простите нас, пожалуйста, что операторы вас запутали и изначально неверно сориентировали. Мы обязательно проработаем с ними эту ситуации и примем меры.
Просим также уточнить адрес точки Мегафон, где вам отказали. Свяжемся с ними и разберём ситуации, почему они вам не помогли.
Давайте для начала разберём ситуацию, почему вторая линия над сотрудниками мегафона и их поддержка не в курсе. Можете связаться с ними? Я уверен, что в остальных точках тоже никто не в курсе.
Что за бред вы пишете ?Причём тут Мегафон?Сотрудники Собственных Пунктов Выдачи Заказов (СПВЗ) через CRM выполняют смену тарифа клиенту, путём загрузки скана паспорта клиента в базу РНКО Платёжный центр, который является эмитентом карты OZON.Card.В данном случае - полная некомпетентность сотрудников СПВЗ.
Вы же оплатите человеку 3 часа потраченного впустую времени из-за ваших косяков?
Комментарий недоступен
Не правда, когда я получал карту озона в собственном пункте озона я показывал паспорт и его вообще копировали для этой самой рнко, так что не надо обманывать. Может пора сделать для людей и тупые свои процессы настроить как положено? При получении карты происходит идентификация всеравно, без этого карту не имеют права выдать, чтоб в банковской системе было по закону, сейчас все трясутся, чтоб не было отмывания денег, без индетентификации пользование карты превращается в урезанный процесс до 15тыс рублей.Так что поменьшей мере вы лжёте, а по большей ваша собственная недоработка у платежной системы априори не может быть в этом косяка, их регулирует ЦБ, а вот стыковка с озоном явно косячит, если такой момент недоработан и левая рука упорно не видит что в правой(идентификацию уже по паспорту прошел пользователь по платежной системе). Копирование паспорта отправка, копии его в систему банка + сличение лица при получении карты.
Мне кажется, если выходишь в какой-то сервис, тем более, этим сервисом сразу воспользуется большое количество людей, то все процессы и ситуации, даже маловероятные, должны быть отработаны и запротоколированы. Возможно, мне это только кажется, конечно. Но так смешно и по-детски публично позориться... зачем?
Озон и мегафон - вы идиоты!