Добрый день.

В результате задержек в обновлении информации вы смогли выставить большее количество заявок, чем планировали, простите. Такие моменты не являются нормой, при этом мы понимаем, что они вообще не должны возникать. Эта неприятная ситуация спровоцировала маржин-колл, который принудительно закрыл позиции.

Повторно изучим детали произошедшего, по результатам проверки будем принимать решение о возможной компенсации. Чуть позже вернемся с комментариями.