Разобрались в ситуации. Простите, мы оплошали, и сразу не изменили адрес регистрации и паспорт. Уже провели работу над ошибками. Коллега отправил вам смс с кодом, чтобы провести идентификацию. Очень жаль, что вы остались недовольны процессом, мы обязательно учтем ваши замечания, чтобы стать ещё лучше.

Сейчас все в полисе исправили и отправили его на ваш email.