Еще одна безликая система, каких на рынке много. Функционал на уровне зендеска пятилетней давности, об омниканальности я вообще молчу - на уровне отправить сообщения в слаку о новой заявке.
Во ФРИИ есть стартапы поинтереснее, даже по части клиентского сервиса Юздеск даст этой поделке 100 очков вперед!

Идея классная. Думаю взлетит.
Сколько времени разрабатывали?
Сколько ушло средств на создание?

"Ваш звонок очень важен для нас"
"Одну минуту, я переключу Вас на сотрудника ответственного за этот вопрос"
"Опишите суть проблемы в письменном виде и отправьте нам на почту. Мы рассмотрим вашу заявку в ближайшее время и ответим"
Неужели американский опыт с call-центрами в индии никого ничему не научил?

И еще в догоночку: " Задача Okdesk — привлечь внимание малого и среднего бизнеса к необходимости качественной клиентской поддержки". Мне сейчас вот не показалось же? Разве ваша задача не сама качественная поддержка? По фрейду, господа, по фрейду.

Пока скорее для ларечников, чем для крупных сервисных центров. Линейный
список оборудования без иерархии чего только стоит. SLA редко когда просто привязан к клиенту, обычно еще и к договору, типу оборудования, наличию ЗИП или приоритету заявки.
Управление компетенциями? База знаний? Планирование занятости выездных сотрудников? Периодичность ТО? Ничего из этого не нашел.

Цены есть, а расчета стоимости ТО по объекту нет.
Ну и паспорт объекта в целом слабоват. Интеграцией с картами сейчас никого не удивишь.

отличная идея и реализация, удачи! :)

как продаёте ? 100 платящих клиентов - хороший результат на старте