Это водителю кушать - он потерял больше двух часов, ему прилетит от Ситимобила... Почитает эту историю другой водитель такси и таких ошибок не совершит. А пассажир доедет в комфорте. 

ответ СМ

Возвращаемся с ответом, как и обещали.
Мы пригласили водителя к нам в офис, чтобы еще раз напомнить о правилах нашего сервиса. Если окажется, что он не готов их больше поддерживать, то мы прекратим сотрудничество. Можете быть уверены, что он к вам больше не приедет.
Рады, что все удалось разрешить. Надеемся, что таких ситуаций больше не возникнет

Если сервис нормальный не западло накинуть деньгу. В Минске на яндух такси обычном - водитель конфетки предлагал,  спрашивал вкл выкл кондей, не накурено, в итоге 50% накинул к цене. 

Такси и до агрегаторов частично состояло из  стада ох-х быдланов, не надо все на регуляторов пенять. Ты или перевозчик, или займись другим, только не надо делать великое одолжение.
Не знаю что другие хотят, но я хочу доехать из точки А в Б  с качеством  не хуже уровня автобуса и в тишине.