10 приемов комьюнити-менеджера, которые расшевелят ваше сообщество
Если человек в ответ на замечание начинает спорить в стиле «А вы докажите» и переписка с ним может отнять много времени и ресурсов, то мы такого человека просто на время отключаем. Как правило, чем больше ты доказываешь, тем меньше враждебно настроенный человек тебя слышит.
Я как-то раз застрял в одном маленьком городе и читал серию статей про госпожу Кудашкину, написанную конкурирующей инфобизнесвуман. Не буду давать ссылку, чтобы не обвинили в черном пиаре, но читается на одном дыхании и ищется в яндексе на первой же странице)