Звоню ещё раз — уже в который раз объясняю всё то, что написал в преамбуле и начале фабулы. И тут меня спрашивают: «а это вы так покупали или интернет Заказ?» Интернет-заказ, говорю. Ага, — говорят они, — тогда мы вас в интернет магазин и отправим. Соединяют с интернет магазином — _опять_ говорю всё то, что написал в преамбуле и начале фабулы, мне отвечают: а товар можно вернуть только в течение недели (потом эти «показания» поменялись на 15 дней с покупки, потом на 14, потом снова неделю — разговаривал около 50 минут с ожиданиями после «я сейчас уточню и вернусь к вам»), или если он неисправен. Я несколько раз объясняю, что товар исправен, проблема в другом, что меня не уведомили о том, что есть неполадки и ограничения в городе. И что Закон ОЗПП предусматривает не только неисправность как основание для возврата. И что модем залочен под билайн и я не могу взять другую симку и использовать его. И что не в тарифе дело, так как техподдержка признаёт, что неполадки есть и они в оборудовании вышки.
Аналогичная фигня с МТС. Дача в новой Москве, в округе порядка 2000 участков. До 18го года у всех операторов были базовые станции в 5 км. Связь была так себе, интернет только с помощью внешней антенны. Все это время велась переписка между опсосами и руководством СНТ. В 18ом появилась БС Теле-2 и в след за ней Мегафон. МТС тормозила но в 19ом воткнула вышку прямо по центру СНТ, остальные ставили с краю. Подумал - теперь заживем. Но не тут-то было. Примерно на четверти участков связи нет или почти нет. Видимо рукожопые установщики так направили антенны на БС. Остаалял обращения, жалобы, ответ приходит: мы установим вам новую базовую станцию. Ага у меня уже есть старая в 300 метрах. Самое забавное, что ответы приходят через несколько секунд после обращения. Похоже ИИ победил клиентов МТС. А бабло на кожаных мешков с руками котые решают проблемы абонентов всё ушло на рекламу с Нагиевым.
Комментарий недоступен
А чем пользоваться не страшно? В России, внезапно, нет ни одного вменяемого опсоса
На другой акк перескочил? В начале у тебя мтс с мегафоном были..
Здравствуйте, Андрей.
Для нас очень важно решить вопрос. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения номер телефона и ФИО владельца для проверки информации по качеству интернета. Чтобы решить вопрос с возвратом оборудования, напишите еще адрес офиса, куда обращались.
А вот без публичной порки в соцсетях никто работать не умеет? Почему, чтобы решить свою проблему, клиенту надо писать на левых сайтах?
Хотя кому я пишу.. аутсорс сидит из дома и копипастит бот-ответы.
4pda.ru - скачать прошивку - и вот уже модем не так уж и залочен под один только билайн)