«Яндекс Маркет»: проблемы с получением заказа

Впервые имела дело с данным маркетплейсом, через приложение оформила заказ, тут же отплатила. Через 4 дня заказ поступил в постамат, я тут же пошла его забирать, ввела код получения, после чего произошёл щелчок «непонятно откуда» и дверца не открылась, попробовала снова ввести код, но заказ был подтверждён.

5252

Анна, доброе утро! Я из Маркета.

Ответ коллег по инвентаризации ячейки получили, заказ отменили. Деньги вернули сегодня, чек можно посмотреть в личном кабинете. Сроки зачисления на карту зависят от банка, но обычно это 2-3 дня.

Простите, что подвели с покупкой и затянули с решением вопроса. Проработаем эту ситуацию с командой, чтобы в будущем заказы на Маркете были только удачными.

Отправил вам промокод, чтобы немного порадовать.

7

Комментарий удалён модератором

Мне очень жаль, что необходимо прибегнуть к негативный отзывам для того, чтобы мою проблему услышали, я очень надеюсь, что в дальнейшем вы будете оперативнее реагировать на проблемы ваших клиентов, чтобы им не приходилось кричать на весь интернет об их проблеме.

10

на это у вас ушло 11 дней ? Егор, я не спрашиваю про совесть.. но вас ничего не смущает??  Почему нельзя решать это без статьи на портале ? Вас пнули публично - 6 часов и все готово. А СРАЗУ ТАК НЕЛЬЗЯ?!  Что вы 11 дней то делали? 

6

Егор, можете посоветовать, как клиенту добиться решения проблемы без использования vc.ru

5

Отправил вам промокод, чтобы немного порадовать.Мне тут, задержав доставку, тоже промокод прислали. Правда заказывал я не маркете, а промокод, как я понял, на такси.
Как вы такое придумываете?

1

Не проработаете, не врите

1

Егор вы не устали врать?
Вы не анализируете свои косяки, лишь пишите тупые типовые отмазки, будь честными с клиентами, а не раскидывайтесь на право на лево промокодами

1

Разве на VC не нужно подтверждать аккаунт? :)

1

Знаешь, Егор, если ты один из них, то с тобой вообще не о чем разговаривать. Но если ты способен хотя бы немного что-то понимать и думать, то ответишт на мой вопрос: когда закончится у вас весь этот беспредел с блокировкой аккаунта и невынесением никаких объяснений?