Вовлеченность в сториз выше 50% - это реально. Игровые приемы в бизнес-аккаунтах Инстаграм

Для начала ответьте на вопрос: какой процент вовлеченности в сториз в ваших бизнес-аккаунтах? То есть сколько людей оставляют реакции, голосуют, участвуют в опросах. Если этот процент равен 50 (простым языком: на 100 просмотров, 50 человек дали реакцию), дальше можете не читать - вы молодцы. Если 30 - вы на верном пути, но есть, куда расти. Если 15 и меньше - не смертельно, но дело нужно исправлять.

Классическая формула для расчета вовлеченности (ER) в сториз:
ER = все взаимодействия / количество просмотров * 100%

Что такое игры?

Данный инструмент называется геймификация. Это использование игровых элементов и компонентов в неигровом контексте.

Игровые компоненты - это таблицы лидеров, баллы, очки, вознаграждения и т.д.

А неигровой контекст - это повышение узнаваемости бренда, привлечение клиентов, лояльность со стороны аудитории, в том числе и продажи. Одним словом - это все, что не игра.

Вовлечение, повышение охватов. С помощью этой цели мы выстраиваем отношения с аудиторией, общаемся с подписчиками. Об этом и поговорим предметнее
Анонс товаров/спецпредложений/акций. В 2020 году компания Audi Россия создала стикерпак для Телеграм. Он посвящен новому электрокару Audi e-tron, поступившему в продажу в 2019 г. Чтобы получить стикеры, пользователи должны пройти мини-квест.
Знакомство с товаром/услугой/презентация новых продуктов. Компания Balenciaga в 2021 полностью погрузится в игру: Afterworld: The Age of Tomorrow. В созданной игре бренд представит одежду и обувь. Действия происходят в 2031 году. Персонаж будет передвигаться по локациям и решать головоломки.

Прогрев аудитории и повышение продаж. Хороший пример Starbucks Russia. Регулярно много игровой активности в Инстаграм. Часто предлагают голосовать за новые напитки/десерты.
Обучение (характерно для экспертных блогов).
Формирование лояльности (знакомые “программы лояльности”: бонусы, подарки к праздникам, скидочные карты постоянных посетителей в магазинах, например, золотые карты “ЛЭтуаль” и “Рив Гош”, “Лента” и “Пятёрочка” и т.д.)

Вовлечение в сториз в Инстаграм

Игры в сториз очень разнообразны: можно использовать опросы, викторины, голосования и т.д. На практике SMM-щики сталкиваются с проблемой, что люди вяло участвуют в подобных активностях. Часто причина одна - сториз неинтересны, избиты или сложны для восприятия.

Вспомните, везде ли вы оставляете реакции, участвуете в активностях? Если да, то в каких? Если нет - то почему?

Важный момент: все игры (конкурсы) должны быть привязаны к нише бизнеса. Готовые игры, без привязки к отрасли, неэффективны: вы только запутаете аудиторию и начнете раздражать.

Примеры игр из личного опыта. Для кофейни:

Что вы предпочитаете утром: чай или кофе? (используем стикер “ДА/НЕТ”)
Какой сироп из перечисленных вы никогда не добавите в кофе: клубничный, блю кюрасао, мятный, ни один из представленных (используем бегунок с эмодзи)

На первую игру вовлеченность была 10%, на вторую 48%.

В чем здесь игра? Первая сториз сама по себе. Вторая сториз - одна из четырех картинок, связанных идеей “я никогда не”. То есть подписчик открывает Инстаграм и сразу вовлекается в игру “я никогда не добавлю в кофе сироп...”. На протяжении четырех картинок охотно демонстрирует вам свои предпочтения (а говорить о себе любят все).

В последней сториз находит похвалу за то, что поиграл с нами. Это может быть “виртуальная” медалька или картинка с кофе и обязательно слова благодарности. Для игр в сториз особо не разгуляешься с вознаграждением, а оно должно быть.

Игру “я никогда не” можно адаптировать под любую нишу.

Пример игр для дизайн-студии (рисуют логотипы, стикеры и т.д):

В каком году Уолт Дисней выпустил мультик “Белоснежка и семь гномов”: 1937,1954, 1970,1973 (используем стикер “Викторина”)
Кто из перечисленных персонажей самый богатый :Скрудж Макдак, Микки Маус, Пиноккио (используем стикер “Викторина”)

На первую игру вовлеченность составила 7%. На вторую игру 51%. Причины такого результата:

Во-первых, сложность вопросов. Никому не хочется вспоминать сложные даты, пробегаясь по сториз. Люди в соц.сетях чаще всего отдыхают.

Во-вторых, перечисленных персонажей знает большинство аудитории дизайн-студии. И каждому приятно нажать на кнопку, чтобы увидеть “зеленый цвет” правильного ответа.

Какую игру можно сделать из нескольких сториз - “кто из персонажей самый…”?

Варианты: высокий (Гулливер, Гуффи или Гаечка), бедный (Стич, Рапунцель или Шрек), прожорливый (Рокфор, Добрыня Никитич или Ральф), быстрый (Спиди Гонзалес, Русалочка или Мулан) и т.д.”

Пример игр для парикмахера (салона причесок).

Какую процедуру вы раньше делали: балаяж или мажимеж? (используем стикер “ДА/НЕТ”)
Какое окрашивание вы уже делали: красила пряди, темные корни-светлые пряди, полное окрашивание (используем бегунок со смайлом)

На первую игру охваты составили 9%, на вторую 53%. Люди не всегда владеют профессиональной терминологией. Не забывайте об этом.

В чем здесь может быть игра для парикмахера?

Механика “Какой ты эксперт”.

В первой сториз задаем тренд: расскажите, какое окрашивание пробовали?

Далее публикуем три-пять сториз с различными вариантами окрашивания. В последней приводим результаты. Выглядеть могут так:

Если вы не выбрали ни одного варианта: новичок. У вас впереди увлекательное путешествие в мир необычных экспериментов. Не ходите в баб Зине, доверьтесь профессионалам - то есть нам!
Выбрали 1-2 варианта: знаток первого уровня. Уже имеете представление об окрашивании, можем обсуждать предметно будущие прически.
Выбрали 3-5 вариантов: эксперт. Вы здорово разбираетесь в окрашивании. Но мы все равно сможем вас удивить.

Приходите в наш салон!

Телефон….

Механику “какой ты эксперт” адаптируем под свою нишу. Для парикмахера выглядеть может так:

Не забудьте в конце про результаты и похвалу.

Что дают игры в сториз:

Во-первых, вы общаетесь с подписчиками. А общение - это повышение доверия. Как у вас покупать, если подписчики вам не доверяют, а вы не разговариваете с ними?!

Во-вторых, просмотры растут. Подписчики будут охотнее открывать сториз в бизнес-аккаунте с мыслью: “что там интересного опять придумали?!”

В-третьих, от бизнес-аккаунта меньше отписываются, потому что игры подогревают интерес зрителей.

Вопросы должны быть простыми: люди приходят в соц.сети отдыхать. А не решать сложные ребусы, вспоминать даты рождения писателей или химические формулы. Но здесь все-таки оговорюсь: выбирайте уровень сложности, исходя из своей целевой аудитории.
Отбросьте мысль, что дизайн сториз должен быть сложным. Вспомните, сколько стоят картины современного искусства?! Порой сториз, которые набирают большую вовлеченность, не имеют вообще никакого дизайна, кроме вопроса на цветном фоне.
Меняйте механики: викторины, стикер “ДА/НЕТ”, бегунок со смайлом и т.д. Не надоедайте одинаковыми сториз.
Не делайте игры слишком длинными, люди устанут. Оптимальное количество слайдов: 4-7.
Игры в сториз - это всегда про подписчиков. Забудьте вопросы из серии: угадайте, сколько килограмм кофе нам сегодня привез поставщик?

Люди любят читать и говорить о себе. Вовлекаться в игры, опросы и активности, если это про них!

Помните, что геймификация - это добровольное выполнение игроком каких-либо действий, за которые он получит вознаграждение. Либо похвала, либо результат опроса (какой ты эксперт, например) и т.д. Как вариант, можете присылать промокоды самым активным, если это уместно в вашем аккаунте. Если игра была сложная - высылайте промокоды победителям. В моей практике нам всегда хватало просто добрых слов и похвалы. Все-таки забавные легкие игры сториз - это не обязательно серьезные подарки в конце.

Внедряйте игровые механики и смотрите, как растет вовлеченность в сториз.

“Я никогда не”. Выслушайте предпочтения ваших подписчиков, дайте им рассказать немного о себе.
“Правда/ложь”. Вопросы должны быть интересными. Например, если у вас аккаунт специалиста по питанию, можно разобрать в игре неочевидные калорийные или низкокалорийные блюда. После игры обязательно прокомментируйте каждый вариант - покажите свою экспертность, объясните, где спрятана правда, а где - ложь.
Викторина “Музыкалити”. Выбираем популярные песни, связанные с вашей нишей. Просим подписчиков продолжить строчку. Например, вы - организатор свадеб и праздников. Варианты для загадок:

Мумий Тролль.“Как же тебе повезло, моей невесте! Завтра мы идем…” (варианты ответов: “в кафе”, “тратить деньги” или “в кино”)

Глюкоза. “Жениха хотела - вот и …” (закурила, залетела или запела)

Обязательно учтите возраст ваших подписчиков. От этого и будет зависеть выбор песен.

Внедряйте!

#геймификация#игрывинстаграм#игрывсториз

Вовлеченность в сториз выше 50% - это реально. Игровые приемы в бизнес-аккаунтах Инстаграм

Цели, которые решает геймификация:

Еще 5 важных мыслей про игры в сториз:

Идеи для игр в сториз прямо сейчас: