Мария, если в оферте действительно было написано то, что они процитировали, то, с одной стороны, закон на их стороне. 

С другой стороны, вы можете написать им досудебную претензию о ваших намерениях. И, возможно, ваш настрой подействует на них иначе и служба поддержки передаст вашу ситуацию руководству выше. Сейчас скорее всего вы получили стандартный ответ на просьбу о возврате. 

Или попросите частичный возврат, за вычетом тех модулей, которые вы уже прошли. 

А на будущее обязательно читайте договоры, в том числе офертные. Конечно, мало кто это делает и вот потом происходят подобные ситуации. 

(вышесказанное говорю как руководитель онлайн-школы в прошлом, понимаю и их позицию, и вашу)