«Ситимобил»: по словам поддержки, для удаления персональных данных достаточно удалить приложение

Решил удалить свой аккаунт по старому номер, для чего написал в чат и получил ответ:

То есть в рамках ответа пользователю предлагают просто удалить все данные, что не есть правильно. Так как данные хранятся на стороне самого ситимобил и не факт, что будут явно удалены из баз данных на стороне ситимобил.
После мне ответил оператор, который говорит что компания вообще не хранит персональные данные после удаления приложения или выхода из него.

Исходя из ответа можно было подумать, что после разлогина или удаления приложения, данные автоматически должны уничтожаться на стороне ситимобил, но все прекрасно знают, что это не так.

1. Изменить номер телефона в аккаунте при такой работы ситимобила видать будет не реально.

2. Ситимобил не умеет удалять персональные данные, хотя по закону обязан делать и так же гадлайнам некоторых платформ. Компания в принципе должна по первому требованию удалять данные об пользователе и номер телефон из баз данных.

3. Явно компания не чистит аккаунты после не использования их определенный период, из-за чего могут быть случая, когда новый владелец номера может воспользоваться картами или узнать персональные данные прошлого владельца.

#жалобаситимобил #cбер