«М.Видео» отказывает в возврате денег за неисправный кондиционер

Год назад в июле я приобрёл кондиционер и установку кондиционера в «М.Видео», его доставили.

4343

Я эти магазины обхожу ещё с времени до объединения. Запомнился последний случай после которого я больше не захожу к ним: Начал в командировке западать пробел на клавиатуре ноутбука и вспомнил что когда подходил к съемной квартире, видел магазин Эльдорадо. Пошёл купить клаву, чтобы не тратить ни времени ни нервов. Выбрал с консультантом, встал в очередь на кассу. Впереди два человека, думал что сейчас всё быстро будет.... Первый пытался узнать когда же будет наконец доставка оплаченного товара, так как вчера ему ничего не привезли как обещали, почему то этим кассир в этом магазине занимается. Потом второй  человек быстро оплатил и ушёл. Моя очередь. Складывается такой диалог:
Кассир (к): - Ваша карта клиента
Я: - У меня её нет она мне и не нужна
К: -Заполните заявку для получения карты
Я: -Девушка, мне не нужна ваша карта!
К: -Тогда я не смогу вам продать.
Я: -Почему это? С каких пор появилась обязанность иметь карту магазина для покупки?
К: -Это расположение директора, без карты я не могу вас обслужить.
Я: -Зовите директора.
К: - Его нет на месте.
Я: - А кто старший по магазину?
К: -Я администратор магазина.
Я: -Так на основании какого документа я должен вам предоставить свои персональные данные и потом получать спам на свой телефон/компьютер если я вообще не имею такого желания?
К: -У меня расположение директора, я должна его выполнять.
Я: -Или сейчас продаёте или предоставьте пожалуйста лист А4 и ручку для написания претензии.
К: -Я сейчас позвоню директору и уточню данный вопрос
Возвращается (за мной уже очередь, а это единственная работающая касса)
К: -Давайте я проведу по своей карте?
Я: -А это Ваша покупка (уже из принципа)
Уходит.
Возвращается уже с телефоном в руках. На той стороне человек представился директором магазина и попросил описать ситуацию. Я рассказал как есть. Он попросил передать трубку кассиру. Кассир буквально 10 сек получал ЦУ от руководителя и тут же.
К: - пакетик нужен?
Я: -Нет.
К: -с вас столько там рублей. Оплата наличными или картой?
Я: -Картой. И стоило из-за этого столько тянуть время и тратить свои и мои нервы?
К: -Спасибо за покупку. Надеюсь вас не будет больше в нашем магазине.

20

отказ продавать товар - это пиздец какой то

4

Просто "ты просишь без уважения" 

4

Запись есть?