Мне не доставили заказ с Ozon и отказывают в его отмене
Оказалось, у «Озона» есть подразделение на «Озон Глобал» и просто «Oзон Россия». В приложении и на странице заказа я никаких отличительных черт не заметил. Только смутило немного, что продавцом был некий «Все для дома».
Меня тоже @ozon кинул. Зашла сюда и была в шоке сколько таких! 03583380-0052 номер моего заказа. Это была кровать, которую мне якобы доставили! За которую я заплатила более 40 тысяч рублей. Ни денег, ни кровати. Продавец - магазин Олимпия. Самое интересное что озон сам отметил этот товар как "полученный", и просто убрал его и все. Даже не было кнопки "я не получил товар". А ведь я ничего не получала. Написано уже 2 жалобы в озон, одно письмо в поддержку озон, составлено обращение в службу доставки. И везде тишина. Мало того озон не публикует мои отзывы на этот магазин, под разным предлогом они не проходят модерацию. Просто создается такое впечатление, что озон с ними в доле. А что ?очень удобно , ведь чтобы развести таких лохов как я только и нужна картинка с товаром. А дальше все по накатанной. Мошенничество в чистом виде. Защита покупателя нулевая.
Светлана, здравствуйте. Простите, что не порадовали вас покупкой. По отслеживанию трек-номера в транспортной компании ПЭК заказ доставили 28 декабря. Свяжитесь, пожалуйста, с транспортной компанией и сообщите, что статус заказа проставлен ошибочно и заказ вам они не привезли. Если в течение 3 дней они вам не ответят или не решат вопрос, то напишите нам повторно. Мы подключимся.
Простите, что не помогли вам сразу по обращению в поддержку. Проверим и проработаем этот момент.
Что касается отзыва, в публикации отказали, так как отзыв не касается характеристик самого товара. Правила публикации отзывов у нас на сайте тут https://ozon.ru/t/eWwkrlb
Будем ждать от вас информацию и следить за ситуацией.