«Сбермегамаркет» : три недели жду возврата денежных средств за товар
Была и раньше наслышана о прекрасном «сервисе и поддержке» клиентов «Сбербанка». Но в этот раз это коснулось меня.
Была и раньше наслышана о прекрасном «сервисе и поддержке» клиентов «Сбербанка». Но в этот раз это коснулось меня.
СберМегаМаркет - отвратительный маркетплейс, который не несёт ответственности вообще за товары, которые продаются на площадке.
Прислали дефектную пк мышь, продавец на мою просьбу возврата выслал перечень из 10 абзацев увлекательного аттракциона, где нужно распечатать заявление на возврат, заполнить, потом сфоткать, выслать им на почту, после отправить все это с товаром за свой счёт к нему на экспертизу, где он по сути может признать товар исправным или повреждённым и вернуть мне назад, разумеется доставку через пол России снова оплачивать должен я.
Делал уже кучу покупок на разных маркетплейсах. Один раз возвращал товар на АлиЭкспресс, там продавец просто предложил выслать назад товар по почте, без бумажек и прочего бреда. Озон и ВБ так полностью на стороне клиента, возврат без вопросов и быстро.
Крайне не рекомендую связываться со СберМегаМаркет! В случае проблем с товаром геморроя будет мало не покажется!
Здравствуйте. Наша компания заинтересована в решении возникших проблем наших клиентов. Не смотря на то что мы не являемся продавцом товара по указанным договорам купли-продажи и все взаимоотношения, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, мы со своей стороны прикладываем все усилия для того, чтобы помочь нашим клиентам. По вопросу возврата ориентируйтесь на рекомендации продавца, так как в соответствии с правилами и условиями доставки: 3.5. Продавец самостоятельно урегулирует с Пользователем все вопросы, связанные с возвратом Товара как ненадлежащего, так и надлежащего качества, возврат денежных средств за такой товар в порядке и в случаях, предусмотренных действующим законодательством о защите прав потребителей. Более детальная информация по данному вопросу доступна на нашем сайте https://sbermegamarket.ru/info/delivery-terms/
Комментарий можно считать недествительным, МегаМаркет сильно поменялся в лучшую сторону. Сейчас почти всё там покупаю и бонусы супер.