Ozon не возвращает деньги третий месяц

9 июля через поддержку я попросил отменить заказ 15405120-0152:

1313
реклама
разместить

Добрый день, Алексей. Видим, что статус заказа 15405120-0152 - "Выполнен". Подскажите, пожалуйста, вы делали возврат этого товара или отказывались от получения в пункте выдачи?

По возврату видеокарты. Напишите, пожалуйста, в чат с продавцом о возврате товара: Мои заказы - Заказ х - Связаться с продавцом. Он подскажет вам адрес, по которому нужно будет отправить товар. Как только продавец получит возврат, вернёт деньги за него. А мы поможем компенсировать сумму обратной пересылки

1

По заказу 15405120-0152 я отказался от заказа через поддержку ещё когда он был в пути в пункт выдачи. Соответственно я не получал товар.

Касательно возврата видеокарты, я должен буду отправить видеокарту продавцу за свой счёт? И далее надеяться, что продавец подтвердит вам получение товара?