Возвраты это бич любого маркетплейса. По озону тоже песня, покупатель поставил причиной что пришел не то что заказывал, и заботливо в нашу возвратную коробочку положил товар который эксклюзив Леруа Мерлен, то есть который в принципе не продается нигде кроме как в Леруа. Псевдо покупатель готовился и знал как сделать подлянку. Спор ни к чему не привел, попросили видео, а мы чет не снимали до этого момента. Итого -6000₽ на подмене товара. Профит. Привет покупателю из Кемерово, надеюсь наш продукт обернется тебе позором.