Обращался в салон теле2 восстановить номера. Купил две симки по 150р. У них там возникли многочисленные трудности, после которых мне пришлось купить еще две симки по 150р (первые две они сами же заблокировали как-то сами не поняв как). Также пришлось приезжать туда неоднократно, и ждать по часу, пока они созванивались с коллегами по цеху.
Вполне возможно, что "офис" это не точка продаж куда вы ездили, нужен именно офис компании.
Когда я обращался в начале по восстановлению номеров, то отправили именно туда.