«М.Видео» не начисляет бонусы за товар (проблема решена)
Купил в магазине стиральную машину, она была по акции "Кэшбык" или как-то так, то есть после покупки помимо бонусов за покупку мне должны были начислить дополнительно акционные 4 000 бонусов и это повлияло на моё решение о покупке. Приехал в магазин, оплатил товар и доставку. Заказал отгрузку через несколько дней. Продавец предупредил, что бонусы н…
Добрый день. Несколько лет являюсь клиентом МВидео. Никогда никаких вопросов к ним не было. Серьезная компания. Но! 2 января 2021 решил приобрести вертикальный пылесос, создал заказ, при выборе способы оплаты увидел, что при оплате картой онлайн начислят бонусы по акции 6483 бонусных рубля плюс 278 бонусных рубля за покупку. Все оплатил. Товар получил. Предполагал потратить эти бонусы на покупку IPhone 11 через 2 недели ( после активации бонусов). Каково же было мое удивление, когда в приложении высветилось, что начислят всего 926 руб. Началась долгая переписка с операторами поддержки. Без результата. Что самое удивительное, они говорят что это опечатка. Как может быть опечатка в сообщ, отправляемых роботом. Отправляю скрины, эффект ноль. Более того - есть емэйл от них с этими заявленными бонусами. Считаю, что была офферта, я ее принял и оплатил.Подскажите, куда обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы обязать МВидео исполнить обязательства?