Предполагаю, что если вопрос разрешится, все шишки, возможно, упадут на продавца, если продавец не сам озон. Озон ведь не захочет нести убытки. Уже не первый раз у нас заказывают несколько товаров на хорошую сумму, потом пишут претензию, якобы положили не все товары. Озон требует видеофиксацию сборки и передачи товара (система FBS), без этого снимает деньги за «недосдачу». Пару раз попали под это, хотя документы от поставщика на дату отгрузки есть, что выкупили и упаковали весь товар. Но данные документы озону не подходят… После этого делаем видеофиксацию. Так что потребительский терроризм и в этом случае не исключён.
Вы вообще аост читали? При чем тут продавец? Речь же не о том, что чего-то в заказе не хватает. О том, что заказ вообще забрал другой человек. ПВЗ все на договоре, это не структуры Озона и не их сотрудники. Если в пользу покупателя вопрос будет решен, то влетит ПВЗ
Предполагаю, что если вопрос разрешится, все шишки, возможно, упадут на продавца, если продавец не сам озон. Озон ведь не захочет нести убытки.
Уже не первый раз у нас заказывают несколько товаров на хорошую сумму, потом пишут претензию, якобы положили не все товары. Озон требует видеофиксацию сборки и передачи товара (система FBS), без этого снимает деньги за «недосдачу». Пару раз попали под это, хотя документы от поставщика на дату отгрузки есть, что выкупили и упаковали весь товар. Но данные документы озону не подходят…
После этого делаем видеофиксацию.
Так что потребительский терроризм и в этом случае не исключён.
Вы вообще аост читали? При чем тут продавец? Речь же не о том, что чего-то в заказе не хватает. О том, что заказ вообще забрал другой человек.
ПВЗ все на договоре, это не структуры Озона и не их сотрудники. Если в пользу покупателя вопрос будет решен, то влетит ПВЗ