Здравствуйте.
Действительно допустили ряд ошибок, из-за чего начались сложности: заблокировали все карты вместо одной, неверно назначили встречу. Мы не блокировали личный кабинет вашего мужа, это произошло по техническим причинам. Нам очень стыдно, что мы так плохо сработали. Извините нас, пожалуйста.

Карты мы вам уже доставили, начислили бонус в качестве извинений и разблокировали личный кабинет.