Эльдорадо и МТС Банк не могут найти кредитные деньги за отмену заказа
Столкнулся со следующей ситуацией - покупался телевизор в рассрочку в Эльдорадо (заказ 265480331), выбрал МТС Банк, поскольку было смс подписание договора, а значит не нужно сидеть у Маринки в самом магазине и ждать, пока она сделает свою работу.
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Обе компании веселые, поэтому проблема может быть на стороне любой из них, или даже сразу у обоих)
В вашем случае могу порекомендовать обратиться с письменной претензией в Эльдорадо, в которой потребовать возврат денежных средств обратно в банк-кредитор в связи с отказом от товара, а также предоставить вам финансовые документы, подтверждающие осуществление данного возврата. Обычно это платежное поручение.
Пока не будет подтверждающего финансового документа со стороны Эльдорадо, будут основания полагать ответственным именно Эльдорадо. По моему опыту, они могут очень сильно тормозить при возврате средств не на карту.
Если Эльдорадо предоставит вам надлежащий платежный документ, то тогда уже можно будет обратиться с претензией в мтс-банк, приложив к ней данный документ.
Кроме этого рекомендую еще раз внимательно ознакомиться с теми документами, которые вы дистанционно подписали при заключении кредитного договора с мтс-банком. Также крайне желательно потребовать от мтс-банка выписку с операцией перевода кредитных средств в пользу Эльдорадо в счет оплаты товара. То есть подтверждение, что они действительно переводили кредитные средства Эльдорадо. И вообще очень желательно зайти в свой личный кабинет мтс-банка и детально посмотреть, что именно там произошло и происходит.